冯冲：论班主任与家长沟通的艺术

       学校教育只有取得家庭教育的配合、支持，才能保证良好的教学绩效。作为学校教育的主体角色，班主任如何与家长取得有效沟通，我认为应做好以下几点：

       一、以礼待人

       礼节周到热情：班主任必须要注意自己的外在形象，使家长看到你是一个很有道德修养的人，这样为彼此间的交流奠定良好的基础。

选择良好时机：和家长进行沟通时，最好采用事先约定的时间，在家长太忙或自己抽不出时间接待时，都不是合宜的时机。

面带微笑：班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生，脸上要充满微笑，无论是多么尴尬或困难的场合，都能赢得家长的好感。

       二、以情动人

       事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。

       和家长交流学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点时语气要舒缓婉转，让家长感到你对他的孩子充满信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

       让家长明白他的意见很重要：谦虚诚恳、专心倾听会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天的家长，在一个具有耐心、同情心、善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。

       三、以理服人

       班主任面对家长，不能居高临下，不要使用命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。

       在解答家长疑惑、给家长建议时，要针对学生的实际情况，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，进而对班主任的工作能力产生怀疑。

       给家长的建议要条理清晰、言简意赅、最重要的是科学实用，如果建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣。所以要加强自身的理论素养，积极探索、勤于思考的班主任工作艺术十分重要。（作者单位：平顶山市第十六中学）